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Lexique E-Commerce

Blogosphère: La communauté des bloggeurs, rédacteurs, animateurs de blogs.

B to B (Business to Business), vente aux professionnels: Abréviation utilisée pour désigner les échanges interprofessionnels. Prix indiqués HT(en général).

B to C (Business to Consumer), vente au grand public ou vente au détail: Abréviation utilisée pour désigner les échanges entre un professionnel et un consommateur final. Prix indiqués TTC (en général).
C

CNIL : Commission nationale de l’informatique et des libertés (créée par la loi «Informatique et Libertés» de 1978).

CPC (coût par clic) : Mode de tarification d’un affichage publicitaire sur Internet basé sur le nombre de clics effectués via cet affichage dans une logique de performance. S’oppose au CPM.

CPM (coût pour mille): Mode de tarification d’un affichage publicitaire sur Internet basé sur le
nombre d’affichages avec publicité (PAP) dont le coût est rapporté à 1000. S’oppose au CPC.

Cross-selling (ou cross-merchandising) Vente croisée : vente suggestive basée sur l’achat de produits complémentaires.
D

Déduplication, dédoublonage : Élimination de contacts en doublon dans le cas de recoupements de fichiers de contacts/ clients.
E

Ergonomie : adaptation graphique et organisationnelle d’un site qui s’appuie sur tous les éléments qui en renforcent la convivialité, la navigabilité et «l’usabilité».
F

FAI : Fournisseur d’accès Internet, aussi appelé Internet Service Provider (ISP).

FAH (voir ASP) : Entreprise dont la mission est d'héberger des applications et des sites sur leurs serveurs.

Favoris : Les navigateurs Internet offrent pour la plupart la possibilité de classer ses sites favoris dans des dossiers facilement accessibles. «Ajouter un site à ses favoris» consiste à stocker dans l’un de ses dossiers l’adresse d’un site sous la forme de lien actif. Un clic suffira pour retrouver le site choisi.
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